Liderando nuestro camino a través de la crisis del coronavirus: Algunas ideas de mejores prácticas

Por Mickey Matthews, Presidente internacional Stanton Chase

En unas pocas semanas, el mundo, tal como lo conocíamos, cambió, quedó totalmente dominado por el COVID-19. Cada industria y compañía está luchando por redefinirse dentro de esta nueva normalidad.

Si bien muchas de las adaptaciones han sido necesariamente reactivas (reducir, viajes, trabajar de forma remota, cancelar o posponer reuniones), ahora también es el momento de mostrar resistencia, resiliencia y liderar positivamente desde el frente, siendo proactivos. Y eso significa primero reconocer la crisis que se avecina y luego avanzar de manera rápida y decisiva.

Desde mi larga experiencia en el mundo del capital de liderazgo, asesoría de talentos y búsqueda de ejecutivos, les puedo decir que podemos y debemos, resistir esta tormenta todos juntos, uniéndonos como “uno”. Es un momento para tomar un respiro global y pensar que es lo realmente importante en nuestras vidas.

Nosotros, en Stanton Chase, nos tomamos muy en serio nuestros valores, por lo que, en este momento de crisis, priorizamos la seguridad, salud y productividad de nuestra extensa familia corporativa en el mundo entero, como también queremos priorizar a nuestros clientes y candidatos, a los que nos enorgullece brindarles servicios y trabajar con ellos en estrecha colaboración durante éstas últimas tres décadas.

Firmes en nuestras convicciones y conociendo nuestras prioridades, juntos podemos navegar esta nueva realidad con mayores éxitos. En Stanton Chase, estamos tomando esta oportunidad para continuar comunicados contigo, con nuestros clientes, amigos y contactos, dejándote saber que estamos aquí para escuchar, aprender y compartir las mejores prácticas en estos tiempos difíciles.

A continuación, presento algunas de las formas en las que estamos manejando esta crisis, para que las compañías puedan enforcarse en cuidar su activo más importante: la salud y bienestar de su gente.

Comunicación

Sobre todo, es necesario abrir canales de comunicación para permitir que todos nos encontremos en la misma página, algo crucial y fundamental cuando la situación que estamos viviendo cambia a diario e incluso en cuestión de horas.

Permanecer informados y actualizados en un escenario de tanta incertidumbre, es clave para reducir la ansiedad y especulación. Esto se puede lograr, enviando emails a diario, realizando videollamadas frecuentes, con el fin de mantenernos informados de las últimas noticias y las repercusiones en el mercado global.

Otra manera de mantener los canales de comunicación abiertos es establecer un grupo de trabajo sobre el coronavirus. Este enfoque descentralizado, suma al empoderamiento, compromiso y la creatividad de nuevas ideas en estos tiempos.

Paul Argenti, profesor de comunicaciones corporativas en Dartmouth, sugiere un equipo especializado de cinco a siete personas que puedan monitorear la situación y brindar actualizaciones. “La comunicación descentralizada es comprensible e incluso deseable en una organización grande y compleja, pero en una situación de emergencia, se necesita un comité de crisis, escribió en Harvard Business Review el 13 de marzo.

Este tipo de estrategias, les brindan a las personas, herramientas e información que necesitan para mantenerse seguros y productivos en una pandemia.

Liderazgo

En tiempos tan impredecibles y cambiantes, se necesita un liderazgo efectivo, que permita anclar con seguridad la respuesta de una empresa y así brindar calma y tranquilidad a los empleados, clientes, socios y todas las partes interesadas.

Los buenos líderes se comunican de manera efectiva y temprana, deben ser decisivos, auténticos, responder rápidamente, y saber transmitir la importancia de las decisiones tomadas.

Una buena dosis de optimismo es muy importante: Optimismo en creer que tu compañía encontrará la forma efectiva de adaptarse y superar este momento, confiando en la capacidad de sus empleados para enfrentar este nuevo desafío.

Con tantas personas alrededor del mundo, afectadas cada vez más, por el coronavirus, de una manera u otra, los líderes también deben cultivar un alto nivel de empatía con sus empleados, transmitiendo el mensaje de que comprenden el costo físico y mental que conlleva la situación actual y que están dispuestos a brindar los espacios necesarios para lidiar con esta situación.

Realidad Virtual

Si bien las restricciones actuales significan que el negocio no puede continuar como de costumbre, hay algunas alternativas que pueden continuar con la misma eficacia.

En esta nueva etapa, donde la mayoría de los empleados trabajan desde casa, para evitar la propagación del virus, podemos y debemos aprovechar la tecnología a nuestra disposición:

Aplicaciones que facilitan la comunicación, aplicaciones de mensajería, videoconferencias, herramientas de gestión de proyectos y plataformas que promueven la colaboración remota y el trabajo en equipo, garantizando que se cumplan los objetivos planteados.

La distancia social es real, pero no significa que no podamos encontrarnos, hablar y trabajar de manera colaborativa.

En un sentido global, y contando con el apoyo de la tecnología, el distanciamiento social no debería ser un obstáculo insuperable. Aun existe la posibilidad de realizar reuniones igual de efectivas y profundas, de manera virtual, aprendiendo a explotar al máximo nuestras competencias soft y nuestra creatividad para generar empatía con el otro.

Innovación

Por último, las empresas pueden aprovechar este momento para pensar en sus objetivos estratégicos a largo plazo y conocer así una nueva perspectiva de su sistema de trabajo. Evaluar y analizar que estrategia es la mas eficaz en esta nueva realidad, podría revelar nuevos procesos. Se trata sin duda, de aprender a ser más creativos, innovadores, flexibles, humanos, deshacernos de viejos hábitos y encontrar nuevas soluciones para obtener el máximo del rendimiento a largo plazo

Confío en que estos tiempos difíciles, nos permitirá sacar fuera, toda nuestra fuerza. Las empresas y los líderes deberían aprovechar esta oportunidad para fortalecer sus valores fundamentales y proteger y empoderar a sus empleados, quienes son su mayor fortaleza.

Aquí, en Stanton Chase, te damos la seguridad de estar preparados para brindarles nuestro apoyo a todos nuestros clientes, amigos y contactos en todo el mundo. Estamos dispuestos a brindarles toda nuestra colaboración de la manera en que la necesiten.